闽ICP备14009892号-9
1. 挂失
用户可凭有效证件及卡号到客服营业厅或通过电话办理挂失手续。挂失满 24 小时后，用户可到客服营业厅补领
新卡并缴纳新卡工本费。
低碳畅行卡在挂失前和挂失后 24 小时内所发生的通行费，均由用户自行承担。
记名式储值卡 30 天后原卡内的实际剩余金额可转入新卡。
不记名式储值卡不能办理挂失，如有遗失或被盗等情形，造成损失由用户自行承担。
2. 解挂
用户可凭有效证件及卡号到客服营业厅或通过电话办理解挂手续。解挂满 24 小时后，解挂卡可重新使用。
低碳畅行卡无法正常使用的，用户可凭有效的身份证件、无法使用的低碳畅行卡按相关规定办理换卡。非人为因素卡不能正常使用的，用户不需支
储值卡换卡时客服营业厅将原卡内余额转入新卡，如果储值卡不可读，则卡内实际余额应在 30 天后方可转入新卡。
1.更改密码
注册用户可以到客服营业厅或登录网站
入的新密码可即时生效。
2.重设密码
注册用户如遗忘密码，可携记账卡及有效身份证明到客服营业厅办理密码重设。
用户可凭有效证件及性能完好的低碳畅行卡、预存通行费发票(B 型记账卡、储值卡)到客服营业厅办理销户销户手续。用户在办理注销手续满 30 日后，A 型记账卡用户退还保证金凭条，B 型记账卡、储值卡用户退还账户内余额。
储值卡内的实际余额也可转入用户指定的其它储值卡内。
注:不记名式储值卡不可申请注销。
唐山市客服中心
地址:唐山市龙富南道214号
电话:0315-3198239
唐山龙源道ETC客服营业厅
地址：唐山市路北区龙源道鹭港底商112S-2号
电话：0315-2392854
0315-2392864
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